Politique de remboursement

### Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé et non ouvert ;
- être dans son état d’origine ;
- être retourné dans son emballage d’origine scellé ;
- être accompagné d’une preuve d’achat.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne pourront pas être remboursés.

### Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité et d’authenticité, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- boosters Pokémon ouverts ;
- displays ouverts ;
- cartes à l’unité ;
- produits personnalisés ;
- cartes-cadeaux ;
- articles en promotion ou en vente finale.

### Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est :
- endommagé ;
- défectueux ;
- ou incorrect,

contactez-nous rapidement à :
molzyxtrreme@gmail.com

en joignant :
- votre numéro de commande ;
- des photos du produit ;
- des photos du colis si nécessaire.

Nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée.

### Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- ou de produit défectueux à réception.

### Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange direct.

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :
1. de retourner l’article concerné ;
2. puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

### Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :
- il sera effectué sur votre moyen de paiement initial ;
- sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

### Retards de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. vérifiez votre compte bancaire ;
2. contactez votre banque ou votre organisme de paiement ;
3. puis contactez-nous si nécessaire.

### Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

molzyentreprise@gmail.com