Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – MolzyShop

1. Traitement des commandes

Chez MolzyShop, nous nous engageons à traiter vos commandes dans les plus brefs délais.

  • Le traitement des commandes s’effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande dès que celle-ci est validée.

  • Une fois expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par email pour suivre votre colis en temps réel.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi :

Destination Méthode de livraison Délai estimé
France métropolitaine Standard 3 à 7 jours ouvrables
Europe Standard 5 à 10 jours ouvrables
International Standard 10 à 20 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, la destination et le mode de livraison sélectionné.

  • Livraison gratuite à partir de [X € d’achat].

  • En dessous de ce montant, les frais varient entre [X et Y €] selon la destination.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email.
Vous pouvez également suivre votre commande directement via notre site : [insérer le lien vers la page de suivi MolzyShop].

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est :

  • Retardé : veuillez patienter 48h supplémentaires, les transporteurs peuvent subir des retards.

  • Endommagé : contactez-nous sous 48h avec des photos du colis à support@molzyshop.com.

  • Non reçu après 20 jours ouvrables : merci de nous contacter afin que nous lancions une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement vos informations d’expédition avant de valider la commande.
MolzyShop ne peut être tenu responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.

7. Commandes internationales

Les commandes expédiées hors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations du pays de destination.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre équipe à :
📧 support@molzyshop.com
📞 [0767423380]
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.